退款政策
最後更新日期：2025 年 1 月 21 日
我們提供 7 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 7 天的時間可以申請退貨。
1. 退貨條件
若要符合退貨資格，您的商品必須保持與收到時相同的狀態：
- 未經穿著或未使用。
- 保留原始標籤（Tags）。
- 擁有原始包裝。
- 須提供收據或購買證明。
2. 如何啟動退貨流程
如需辦理退貨，請聯絡我們的客戶支援團隊：Dyus.Support@dyus-sports.com，我們將為您提供詳細的指示與協助。
- 退貨標籤： 如果您的退貨申請被接受，我們將向您發送退貨貨運標籤，以及有關如何寄回包裹及寄送地點的說明。
- 注意： 未先提出退貨申請而自行寄回的商品將不予受理。
如有任何退貨問題，歡迎隨時透過 Dyus.Support@dyus-sports.com 與我們聯繫。
3. 損壞與問題
請在收到訂單時立即檢查您的商品。如果發現商品有瑕疵、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並妥善處理。
4. 例外情況 / 不可退貨的商品
某些類型的商品無法退貨，包括：
- 易腐爛商品： 如食品、花卉或植物。
- 客製化產品： 如特別訂單或個人化商品。
- 個人護理用品： 如美容產品。
- 危險品： 我們不接受易燃液體、氣體或危險物質的退貨。
- 特價商品與禮品卡： 很遺憾，我們無法接受特價商品（Sale items）或禮品卡（Gift cards）的退貨。
如果您對特定商品有疑問，請與我們聯絡。
5. 換貨流程
確保獲得所需商品最快的方式是：先辦理原商品的退貨，待退貨申請被接受後，再針對新商品進行獨立下單購買。
6. 歐盟 14 天冷靜期（European Union 14-day cooling off period）
儘管有上述規定，若商品銷往歐盟地區，您有權在 14 天內出於任何原因且無需理由取消或退回訂單。同樣地，商品必須保持收到時的原狀（未穿著、未使用、附標籤且包裝完整），並附上購買證明。
7. 退款說明
我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲得批准。
- 批准退款： 若獲得批准，退款將在 10 個工作天內透過您原先的付款方式自動退回。
- 處理時間： 請注意，銀行或信用卡公司處理並發布退款也需要一定的作業時間。
- 逾期查詢： 如果在退貨獲准後已超過 15 個工作天仍未收到退款，請聯繫：Dyus.Support@dyus-sports.com。